Gardez vos clients. Ajoutez le drone.
DroneLink établit des partenariats avec des entreprises reconnues de lavage de vitres et de nettoyage extérieur. Vous gardez le client et le travail au sol; le drone prend le travail en hauteur et difficile d'accès. Le programme est à venir, et vous pouvez vous inscrire pour être avisé.
Un drone est un outil que vos équipes n'ont pas encore
Les entreprises de lavage de vitres possèdent déjà les relations : les gestionnaires immobiliers, les conseils de copropriété (strata en C.-B.), les propriétaires commerciaux qui appellent chaque printemps. Ce qui limite la croissance, c'est généralement l'accès. Les murs élevés signifient des équipes sur cordes, des plateformes ou des nacelles, la certification des ancrages, une assurance pour le travail en hauteur et un nombre limité de personnes qualifiées pour le faire. Certains mandats sont refusés parce que l'accès coûte plus cher que ce que le client est prêt à payer.
Un drone de nettoyage captif fait bien une partie précise de ce travail : les rinçages à l'eau pure et le lavage doux à basse pression sur des surfaces grandes, élevées ou fragiles. Il ne frotte pas, ne fait pas la finition des cadres, ne retire pas les résidus et ne nettoie pas l'intérieur. C'est le travail de votre équipe, et il doit encore être fait sur chaque immeuble. Le partenariat réunit les deux, pour que le client ait un seul mandat et une seule relation : avec vous.
Où en est le programme de partenaires
Le programme de partenaires est à venir. L'équipement de nettoyage de DroneLink est en cours d'acquisition et le service n'est pas encore en activité. Nous discutons dès maintenant avec des entreprises de nettoyage pour que les conditions, la planification et les rôles sur place soient établis avant le premier mandat conjoint, et non pendant celui-ci.
Sur l'île de Vancouver, les vols de DroneLink sont effectués par Elite Drone Solutions, un exploitant de Victoria certifié par Transport Canada. Ailleurs, la capacité drone passera par des exploitants sous licence à mesure que ce réseau grandit; voir le programme des exploitants sous licence. Si vous voulez exploiter vous-même le travail par drone sur votre territoire, c'est ce programme qu'il faut suivre.
Ce que l'ajout d'un drone change à votre entreprise
Le premier changement, ce sont les mandats que vous pouvez accepter. Les immeubles que vous refusiez parce que la certification des ancrages était échue, que la plateforme n'entrait pas ou que le client ne voulait pas payer l'accès sur cordes deviennent soumissionnables. Tout comme les toits raides, les installations solaires sur toit et les tuiles fragiles, où vos équipes préfèrent ne pas marcher.
Le deuxième changement, c'est le déroulement de la journée. Votre équipe en consacre une plus grande partie au travail que seules des personnes peuvent faire : devantures, entrées, finition, résidus et rez-de-chaussée, là où les clients regardent de plus près. L'équipe drone apporte sa propre unité au sol, son tuyau, son traitement de l'eau et ses fermetures, et les deux équipes partagent le plan du site.
Le troisième changement, c'est le dossier. Beaucoup d'entreprises de nettoyage conservent encore l'historique des mandats dans des textos et des photos de téléphone. Lors d'un mandat conjoint, les photos, les notes et l'approbation se trouvent dans un seul projet que vous et votre client pouvez ouvrir, ce qui aide au prochain renouvellement et lorsqu'un conseil change. Voir réviser et approuver pour savoir comment fonctionne la révision des photos aujourd'hui.
Comment un partenariat fonctionnera
Posez votre candidature
Dites-nous qui vous êtes, où vous travaillez, quels immeubles vous desservez et quelles méthodes d'accès vos équipes utilisent aujourd'hui. Communiquez avec nous pour vous inscrire et être avisé.
Discutons-en
Nous convenons du fonctionnement des recommandations, des soumissions, de la planification et des contacts avec le client, et de qui porte quelle assurance pour quelle partie du mandat.
Évaluation de site conjointe
Pour chaque immeuble que vous apportez, nous évaluons l'espace aérien, les surfaces, l'eau et les drains. Vous apportez ce que vous savez de l'immeuble.
Une seule soumission au client
Le client traite avec vous. La portion drone est définie comme un poste distinct pour que chacun sache qui fait quoi.
Journée de nettoyage
L'équipe drone sur les façades en hauteur, votre équipe au rez-de-chaussée, aux entrées, à la finition et aux résidus.
Dossier partagé
Les photos avant et après et les notes sont versées à un seul dossier de projet sur la plateforme DroneLink, pour que l'historique de l'immeuble reste réuni.
Une répartition type du travail
| Tâche | Votre équipe | Équipe drone |
|---|---|---|
| Relation client et soumission | Oui | Appuie avec la portée drone |
| Verre du rez-de-chaussée, entrées, devantures | Oui | Non |
| Rinçage du verre et du parement en hauteur | Là où le client préfère les cordes ou la plateforme | Oui, là où l'immeuble s'y prête |
| Résidus, étiquettes, peinture, taches d'eau calcaire | Oui | Non |
| Lavage doux des toits et rinçage des panneaux solaires | Soutien au sol | Oui |
| Fermeture au sol et avis aux résidents | Partagé | Partagé |
| Photos et registres | Partagés dans un seul projet | Partagés dans un seul projet |
Ce qui inquiète les partenaires, et comment c'est géré
Perdre le client
Une entreprise de nettoyage présente un nouveau fournisseur et le client traite directement avec lui.
Responsabilité floue sur place
Deux équipes, un immeuble, et personne ne sait quelle assurance couvre le tuyau sur le trottoir.
Planifier en fonction de la météo
Les deux équipes ont besoin de la même journée sèche et calme.
Les partenaires que nous recherchons
- Des entreprises reconnues de lavage de vitres, de lavage à pression ou de nettoyage extérieur ayant une clientèle commerciale, de copropriétés ou institutionnelle.
- Des entreprises qui travaillent déjà selon des programmes de sécurité écrits et détiennent une assurance responsabilité civile commerciale.
- Des équipes qui connaissent leurs immeubles : lesquels ont des ancrages, lesquels ont un accès difficile, quels clients se plaignent.
- Des entreprises de Colombie-Britannique d'abord, puis d'ailleurs au Canada et aux États-Unis à mesure que le réseau se construit.
Questions
Les drones vont-ils remplacer les laveurs de vitres?
Non. Les drones rincent et lavent doucement de grandes surfaces à distance. La finition, le retrait des résidus, les rez-de-chaussée, les cadres et l'intérieur exigent encore des personnes. La plupart des immeubles seront nettoyés par les deux.
Comment ajouter le nettoyage par drone à mon entreprise de lavage de vitres?
Vous pouvez acheter de l'équipement, former des télépilotes et vous faire certifier vous-même, vous associer à un exploitant de drones ou vous joindre à un programme d'exploitants sous licence. Le partenariat vous permet de l'offrir sans posséder d'aéronefs ni détenir de certificats de pilote.
À qui appartient le client dans un partenariat DroneLink?
À vous. Le partenariat est conçu pour que l'entreprise de nettoyage garde la relation et que DroneLink fournisse la portion drone.
Mon personnel doit-il détenir des certificats de drone pour être partenaire?
Pas pour être partenaire. Nos télépilotes font voler les aéronefs. Si vous voulez que vos propres employés volent, consultez le programme des exploitants sous licence et la formation de télépilotes.
Puis-je continuer d'utiliser l'accès sur cordes sur certains immeubles?
Oui. Certains immeubles, certaines façades et certaines tâches se prêtent mieux au travail sur cordes ou sur plateforme, par exemple lorsqu'une finition est requise en hauteur ou que l'espace aérien limite le vol. L'évaluation conjointe choisit la méthode par façade, et non par entreprise.
Le programme de partenaires est-il ouvert maintenant?
Il est à venir. Vous pouvez vous inscrire pour être avisé et nous communiquerons avec vous au lancement du service de nettoyage dans votre région.
Quels types d'immeubles se prêtent à un partenariat drone?
Les immeubles de moyenne et de grande hauteur, les grandes surfaces vitrées, les toits raides ou fragiles, les installations solaires sur toit et les immeubles où les ancrages sont absents ou leur certification échue. L'évaluation conjointe tranche immeuble par immeuble.
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